Casos de Alta Complexidade

Conheça o Programa Casos de Alta Complexidade e os benefícios que ele oferece para pacientes que necessitam de cuidados personalizados.

Boas-vindas ao Programa Casos de Alta Complexidade O nosso propósito é apoiar e acolher pacientes com doenças crônicas graves. Com uma equipe interdisciplinar dedicada, estamos prontos para apoiar cada paciente em sua jornada de saúde. Por meio do nosso monitoramento com a central telefônica 24h por dia, 7 dias por semana, garantimos que cada necessidade seja atendida com rapidez e eficiência. Além disso, nosso repouso em regime de hospital dia, oferece um suporte essencial para os pacientes, reduzindo a necessidade de idas ao pronto-socorro, complicações e internações prolongadas.

Senhora sentada em cadeira de rodas segurando bolsa marrom e sorrindo, acompanhada por uma enfermeira em pé atrás, também sorridente. Ao fundo, quadros na parede, placa de saída e móveis.

O que o Programa Casos de Alta Complexidade oferece:

Cada paciente recebe um atendimento personalizado, além do cuidado e da atenção oferecidos por uma equipe multidisciplinar formada por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, assistentes sociais e nutricionistas.

Dispomos Unidades exclusivas com equipe médica especializada, que possui acesso ao prontuário clínico do paciente em tempo real para oferecer a melhor solução para cada caso.

Além do canal de comunicação direto entre o paciente e a equipe, disponibilizamos uma Central Telefônica 24 horas (disponível apenas para São Paulo) para tirar dúvidas, receber orientações e suporte emocional.

Materiais de apoio

Tenha acesso a todos os materiais e dicas que a Hapvida Clinipam oferece para todos os pacientes e familiares do Programa Casos de Alta Complexidade.

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Tópicos que podem te ajudar

Como posso me inscrever no Programa Casos de Alta Complexidade?

O CASE é um Programa para pacientes de alta complexidade. Para se inscrever, você precisará de um encaminhamento médico com todos os seus diagnósticos e as medicações em uso. Envie o encaminhamento médico com justificativa técnica + foto da carteirinha do plano + telefone de contato do responsável legal para: captacao.casesp@hapvida.com.br. A equipe do CASE analisará seu pedido e poderá autorizar seu ingresso no programa ou encaminhar você para outro programa ambulatorial da Hapvida Clinipam.

Os profissionais do Programa estão disponíveis 24 horas por dia?

Não, o CASE não possui profissionais disponíveis 24 horas por dia. O programa oferece um monitoramento telefônico de enfermagem 24 horas por dia apenas para intercorrências clínicas.

Em que situação eu deixo de participar do Programa?

Em casos de desligamento e cancelamento do plano de saúde e/ou transferência para um programa de maior complexidade dentro da Hapvida Clinipam.

Até quando posso usar o Programa?

O beneficiário poderá desfrutar das vantagens do Programa durante toda sua jornada no plano de saúde. É preciso estar com o plano de saúde ativo e se enquadrar nos critérios de elegibilidade estabelecidos pela iniciativa. Também existe a possibilidade de o beneficiário ser encaminhado a outros programas de maior complexidade oferecidos pela Hapvida Clinipam.

Quem pode participar do Programa?

Os pacientes classificados como de “alta complexidade” pela equipe do CASE são: • Situação de dependência para atividades básicas de vida diária; • Presença de dispositivos (ex: traqueostomia, sonda nasoenteral, gastrostomia, sonda vesical de demora, catéter nasal, etc); • Pacientes acamados; • Doença pulmonar obstrutiva crônica moderada a grave, asma grave e/ou dependência de oxigênio; • Portadores de doenças autoimunes refratários a terapia convencional; • Uso regular de varfarina; • Diabetes mellitus com complicações clínicas; • Neuropatia periférica independente da etiologia; • Infecção óssea; • Sequela neurológica irreversível e incapacitante; • Múltiplas internações prévias; • Insuficiência cardíaca classe funcional I, II, III ou IV; • Doença renal crônica estágio 3B, 4 e 5 e glomerulopatias; • Neoplasia metastática; • Doenças ameaçadoras à continuidade da vida/sofrimento humano.

Quantas linhas de cuidado existem no CASE?

São 10 linhas de cuidados assistenciais e ambulatoriais, que garantem a jornada do paciente, melhorando sua experiência, aumentando a eficiência e fidelização, conforme indicação técnica. Ao identificar um paciente elegível para o ambulatório CASE dentro da área de abrangência, sinalize à nossa captação. Nossa equipe assistencial cuidará do gerenciamento clínico personalizado, focando na qualidade e na experiência do usuário.