Tenha acesso a todos os materiais e dicas que a Hapvida Clinipam oferece para todos os pacientes e familiares do Programa Casos de Alta Complexidade.
Casos de Alta Complexidade - Hapvida Clinipam
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Casos de Alta Complexidade
Conheça o Programa Casos de Alta Complexidade e os benefícios que ele oferece para pacientes que necessitam de cuidados personalizados.
Boas-vindas ao Programa Casos de Alta Complexidade
O nosso propósito é apoiar e acolher pacientes com doenças crônicas graves. Com uma equipe interdisciplinar dedicada, estamos prontos para apoiar cada paciente em sua jornada de saúde. Por meio do nosso monitoramento com a central telefônica 24h por dia, 7 dias por semana, garantimos que cada necessidade seja atendida com rapidez e eficiência. Além disso, nosso repouso em regime de hospital dia, oferece um suporte essencial para os pacientes, reduzindo a necessidade de idas ao pronto-socorro, complicações e internações prolongadas.
O que o Programa Casos de Alta Complexidade oferece:
Cada paciente recebe um atendimento personalizado, além do cuidado e da atenção oferecidos por uma equipe multidisciplinar formada por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, assistentes sociais e nutricionistas.
Dispomos Unidades exclusivas com equipe médica especializada, que possui acesso ao prontuário clínico do paciente em tempo real para oferecer a melhor solução para cada caso.
Além do canal de comunicação direto entre o paciente e a equipe, disponibilizamos uma Central Telefônica 24 horas (disponível apenas para São Paulo) para tirar dúvidas, receber orientações e suporte emocional.
Materiais de apoio
Notícia
IR 2025 disponível a partir de março/2026
Notícia
Rede própria segue em expansão com novas unidades ...
Comunicados
Manutenção programada no sistema de imagens médicas ...
Tópicos que podem te ajudar
Como posso me inscrever no Programa Casos de Alta Complexidade?
O CASE é um Programa para pacientes de alta complexidade. Para se inscrever, você precisará de um encaminhamento médico com todos os seus diagnósticos e as medicações em uso. Envie o encaminhamento médico com justificativa técnica + foto da carteirinha do plano + telefone de contato do responsável legal para: captacao.casesp@hapvida.com.br. A equipe do CASE analisará seu pedido e poderá autorizar seu ingresso no programa ou encaminhar você para outro programa ambulatorial da Hapvida Clinipam.
O CASE é um Programa para pacientes de alta complexidade. Para se inscrever, você precisará de um encaminhamento médico com todos os seus diagnósticos e as medicações em uso. Envie o encaminhamento médico com justificativa técnica + foto da carteirinha do plano + telefone de contato do responsável legal para: captacao.casesp@hapvida.com.br. A equipe do CASE analisará seu pedido e poderá autorizar seu ingresso no programa ou encaminhar você para outro programa ambulatorial da Hapvida Clinipam.
Os profissionais do Programa estão disponíveis 24 horas por dia?
Não, o CASE não possui profissionais disponíveis 24 horas por dia. O programa oferece um monitoramento telefônico de enfermagem 24 horas por dia apenas para intercorrências clínicas.
Não, o CASE não possui profissionais disponíveis 24 horas por dia. O programa oferece um monitoramento telefônico de enfermagem 24 horas por dia apenas para intercorrências clínicas.
Em que situação eu deixo de participar do Programa?
Em casos de desligamento e cancelamento do plano de saúde e/ou transferência para um programa de maior complexidade dentro da Hapvida Clinipam.
Em casos de desligamento e cancelamento do plano de saúde e/ou transferência para um programa de maior complexidade dentro da Hapvida Clinipam.
Até quando posso usar o Programa?
O beneficiário poderá desfrutar das vantagens do Programa durante toda sua jornada no plano de saúde. É preciso estar com o plano de saúde ativo e se enquadrar nos critérios de elegibilidade estabelecidos pela iniciativa. Também existe a possibilidade de o beneficiário ser encaminhado a outros programas de maior complexidade oferecidos pela Hapvida Clinipam.
O beneficiário poderá desfrutar das vantagens do Programa durante toda sua jornada no plano de saúde. É preciso estar com o plano de saúde ativo e se enquadrar nos critérios de elegibilidade estabelecidos pela iniciativa. Também existe a possibilidade de o beneficiário ser encaminhado a outros programas de maior complexidade oferecidos pela Hapvida Clinipam.
Quem pode participar do Programa?
Os pacientes classificados como de “alta complexidade” pela equipe do CASE são: • Situação de dependência para atividades básicas de vida diária; • Presença de dispositivos (ex: traqueostomia, sonda nasoenteral, gastrostomia, sonda vesical de demora, catéter nasal, etc); • Pacientes acamados; • Doença pulmonar obstrutiva crônica moderada a grave, asma grave e/ou dependência de oxigênio; • Portadores de doenças autoimunes refratários a terapia convencional; • Uso regular de varfarina; • Diabetes mellitus com complicações clínicas; • Neuropatia periférica independente da etiologia; • Infecção óssea; • Sequela neurológica irreversível e incapacitante; • Múltiplas internações prévias; • Insuficiência cardíaca classe funcional I, II, III ou IV; • Doença renal crônica estágio 3B, 4 e 5 e glomerulopatias; • Neoplasia metastática; • Doenças ameaçadoras à continuidade da vida/sofrimento humano.
Os pacientes classificados como de “alta complexidade” pela equipe do CASE são: • Situação de dependência para atividades básicas de vida diária; • Presença de dispositivos (ex: traqueostomia, sonda nasoenteral, gastrostomia, sonda vesical de demora, catéter nasal, etc); • Pacientes acamados; • Doença pulmonar obstrutiva crônica moderada a grave, asma grave e/ou dependência de oxigênio; • Portadores de doenças autoimunes refratários a terapia convencional; • Uso regular de varfarina; • Diabetes mellitus com complicações clínicas; • Neuropatia periférica independente da etiologia; • Infecção óssea; • Sequela neurológica irreversível e incapacitante; • Múltiplas internações prévias; • Insuficiência cardíaca classe funcional I, II, III ou IV; • Doença renal crônica estágio 3B, 4 e 5 e glomerulopatias; • Neoplasia metastática; • Doenças ameaçadoras à continuidade da vida/sofrimento humano.
Quantas linhas de cuidado existem no CASE?
São 10 linhas de cuidados assistenciais e ambulatoriais, que garantem a jornada do paciente, melhorando sua experiência, aumentando a eficiência e fidelização, conforme indicação técnica. Ao identificar um paciente elegível para o ambulatório CASE dentro da área de abrangência, sinalize à nossa captação. Nossa equipe assistencial cuidará do gerenciamento clínico personalizado, focando na qualidade e na experiência do usuário.
São 10 linhas de cuidados assistenciais e ambulatoriais, que garantem a jornada do paciente, melhorando sua experiência, aumentando a eficiência e fidelização, conforme indicação técnica. Ao identificar um paciente elegível para o ambulatório CASE dentro da área de abrangência, sinalize à nossa captação. Nossa equipe assistencial cuidará do gerenciamento clínico personalizado, focando na qualidade e na experiência do usuário.